Tuyên Bố Về Khả Năng Truy Cập

Cam Kết Về Sự Hòa Nhập Kỹ Thuật Số

Tại Trustima, chúng tôi tin rằng mọi người đều xứng đáng được tiếp cận thông tin bình đẳng về các công ty và doanh nghiệp trên toàn thế giới. Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường kỹ thuật số hòa nhập, nơi tất cả người dùng, bất kể khả năng hay khuyết tật, đều có thể điều hướng và sử dụng nền tảng đánh giá của chúng tôi một cách hiệu quả.

Tiêu Chuẩn Khả Năng Truy Cập

Đội ngũ của chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo trang web tuân thủ theo Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 với mức độ tuân thủ Cấp AA. Chúng tôi hiểu rằng khả năng truy cập không phải là một thành tựu một lần mà là một quá trình liên tục đòi hỏi sự chú ý và cải thiện thường xuyên khi công nghệ thay đổi. Các nhóm phát triển và nội dung của chúng tôi thường xuyên xem xét các tiêu chuẩn này để đảm bảo nền tảng luôn sẵn sàng khi có các tính năng mới được triển khai.

Các Tính Năng Truy Cập Hiện Tại

Trustima đã triển khai một số tính năng để nâng cao khả năng truy cập:

Điều Hướng và Cấu Trúc

Cấu trúc điều hướng hợp lý và nhất quán trên toàn trang
Liên kết bỏ qua nội dung dành cho người dùng sử dụng bàn phím
Điều hướng theo đường dẫn để dễ dàng định hướng
Tiêu đề rõ ràng và mốc điều hướng hỗ trợ người dùng trình đọc màn hình
Chỉ báo vị trí con trỏ bàn phím đồng nhất

Trình Bày Nội Dung

Độ tương phản màu sắc đáp ứng tiêu chuẩn WCAG 2.1 AA
Có văn bản thay thế cho mọi nội dung không phải văn bản
Văn bản có thể thay đổi kích thước mà không làm mất chức năng hoặc nội dung
Thiết kế đáp ứng thích ứng với nhiều kích thước và hướng màn hình
Không có nội dung nhấp nháy quá ba lần mỗi giây

Yếu Tố Tương Tác

Tất cả yếu tố tương tác đều có thể điều khiển bằng bàn phím
Trường biểu mẫu có nhãn và hướng dẫn liên kết
Xác định lỗi và gợi ý cách khắc phục
Đủ thời gian để đọc và sử dụng nội dung
Không yêu cầu chuyển động chính xác hoặc phản hồi theo thời gian

Triển Khai Kỹ Thuật

Cấu trúc HTML ngữ nghĩa để cải thiện khả năng tương thích với trình đọc màn hình
Sử dụng vùng đánh dấu ARIA và vai trò khi phù hợp
Hệ thống phân cấp tiêu đề phù hợp cho cấu trúc tài liệu
Bảng có tiêu đề và mối quan hệ rõ ràng
Văn bản liên kết có nội dung mô tả, có thể hiểu được ngoài ngữ cảnh

Công Nghệ và Khả Năng Tương Thích

Trang web của chúng tôi được xây dựng bằng cách sử dụng các phương pháp mã hóa dễ tiếp cận và được thử nghiệm với nhiều công nghệ hỗ trợ khác nhau, bao gồm:

Trình Đọc Màn Hình

NVDA (Windows)
JAWS (Windows)
VoiceOver (macOS and iOS)
TalkBack (Android)
Narrator (Windows)

Trình Duyệt

Google Chrome (phiên bản mới nhất)
Mozilla Firefox (phiên bản mới nhất)
Apple Safari (phiên bản mới nhất)
Microsoft Edge (phiên bản mới nhất)
Opera (phiên bản mới nhất)

Hệ Điều Hành

Windows
macOS (phiên bản mới nhất)
iOS (phiên bản mới nhất)
Android (phiên bản mới nhất)
Các bản phân phối Linux

Thiết Bị Nhập Liệu

Bàn phím tiêu chuẩn
Các thiết bị thay thế chuột
Màn hình cảm ứng
Phần mềm nhận dạng giọng nói
Bộ điều khiển chuyển đổi

Hạn Chế Đã Biết

Chúng tôi cam kết minh bạch về các nỗ lực nâng cao khả năng truy cập:

Một số nội dung cũ có thể chưa đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về khả năng truy cập
Một số công cụ của bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng có thể có những hạn chế nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi
Các biểu đồ hoặc hình ảnh dữ liệu phức tạp có thể được thay thế bằng phiên bản đơn giản hơn nhưng vẫn đảm bảo thông tin tương đương

Cải Tiến Đang Triển Khai

Lộ trình nâng cao khả năng truy cập của chúng tôi bao gồm:

Cải thiện xác thực biểu mẫu và phát hiện lỗi
Tăng cường hiển thị tiêu điểm bàn phím
Thêm văn bản thay thế toàn diện hơn cho hình ảnh
Hỗ trợ thêm nhiều ngôn ngữ cho người dùng quốc tế
Tối ưu hóa điều hướng cho các phần đánh giá phức tạp

Phản Hồi và Hỗ Trợ

Chúng tôi trân trọng phản hồi của bạn để cải thiện. Nếu bạn gặp rào cản về khả năng truy cập trên Trustima hoặc có đề xuất:

Gửi email cho nhóm chuyên trách khả năng truy cập tại email
Sử dụng biểu mẫu phản hồi có trên mọi trang (có thể truy cập bằng bàn phím và trình đọc màn hình)
Đặt lịch hẹn với chuyên gia khả năng truy cập của chúng tôi để được hỗ trợ cá nhân hóa
Tham gia nhóm kiểm thử người dùng khả năng truy cập để cung cấp phản hồi liên tục

Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến khả năng truy cập trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các vấn đề nghiêm trọng khiến bạn không thể sử dụng các chức năng quan trọng của trang, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ nếu có thể.

Triển Khai và Quản Trị

Trustima đã thiết lập một hệ thống quản trị khả năng truy cập vững chắc:

Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng giám sát chương trình khả năng truy cập
Ủy ban chỉ đạo Khả năng Truy cập họp hàng tháng để đánh giá tiến độ
Các chuyên gia khả năng truy cập hỗ trợ triển khai trên toàn bộ các nhóm
Báo cáo khả năng truy cập định kỳ được chia sẻ với ban lãnh đạo công ty
Các chỉ số về khả năng truy cập được đưa vào báo cáo trách nhiệm xã hội hàng năm

Quy Trình Đánh Giá

Để đảm bảo khả năng truy cập liên tục, chúng tôi:

Kiểm Tra Định Kỳ

Tiến hành kiểm tra nội bộ hàng tháng với các tính năng cốt lõi
Thực hiện đánh giá toàn diện trang web mỗi quý
Kiểm tra khả năng truy cập cho tất cả tính năng mới trước khi phát hành
Theo dõi phản hồi người dùng để phát hiện vấn đề liên quan đến khả năng truy cập

Xác Thực Bên Ngoài

Thuê chuyên gia tư vấn khả năng truy cập bên ngoài để đánh giá toàn diện hai lần mỗi năm
Tham gia các chương trình chứng nhận khả năng truy cập
So sánh khả năng truy cập của chúng tôi với các tiêu chuẩn ngành
Hợp tác với các tổ chức bảo vệ quyền lợi người khuyết tật để nhận phản hồi

Sự Tham Gia Của Người Dùng

Mời người dùng có khuyết tật tham gia vào quy trình kiểm thử của chúng tôi
Tổ chức các buổi phản hồi về khả năng truy cập với nhiều nhóm người dùng đa dạng
Tuyển dụng người thử nghiệm sử dụng các công nghệ hỗ trợ khác nhau
Lồng ghép góc nhìn về khả năng truy cập vào nghiên cứu người dùng

Phát Triển Đội Ngũ

Tổ chức đào tạo về khả năng truy cập hàng quý cho toàn bộ nhân viên
Yêu cầu đội ngũ phát triển và nội dung tham gia đào tạo nâng cao về khả năng truy cập
Bổ nhiệm 'đại sứ khả năng truy cập' trong từng phòng ban
Lồng ghép yêu cầu về khả năng truy cập trong đánh giá hiệu suất nhân viên

Tuân Thủ Pháp Lý và Quy Định

Trustima cam kết tuân thủ các luật và quy định liên quan đến khả năng truy cập trên toàn thế giới. Chúng tôi liên tục theo dõi sự thay đổi trong các yêu cầu này để đảm bảo nền tảng của mình luôn phù hợp. Nhóm pháp lý của chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các nhóm phát triển và nội dung nhằm duy trì sự cập nhật về các tiêu chuẩn và quy định khả năng truy cập mới.

Chúng tôi xem tuân thủ khả năng truy cập không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý, mà còn là một phần cốt lõi trong sứ mệnh mang đến các đánh giá doanh nghiệp minh bạch và dễ tiếp cận cho tất cả người dùng.

Tại Trustima, chúng tôi tin rằng khả năng truy cập là một hành trình, không phải đích đến. Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện để nền tảng của mình trở nên dễ tiếp cận hơn với mọi người dùng. Tuyên bố này phản ánh những nỗ lực hiện tại và các kế hoạch đang tiếp diễn của chúng tôi, đồng thời thừa nhận rằng nhu cầu về khả năng truy cập sẽ tiếp tục thay đổi khi công nghệ phát triển và những thách thức mới xuất hiện.